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Ayuda

Ayuda

Nuestro compromiso es brindar a usted calidad y satisfacción en el servicio desde el primer momento. Esta sección es para poder aclarar a usted las dudas comunes sobre algunas secciones en nuestra pagina, asi como poner a su disposicion nuestros medios de contacto para apoyarlo en lo que necesite.


Asesoria

¿Dónde me pueden asesorar para la compra de material para mis proyectos?

En nuestras tiendas hay personal capactiado que puede dar asesoría sobre materiales para sus obras, y también podemos dar respuesta a sus inquietudes por medio de nuestro servicio de chat en esta pagina, o por medio del correo plaforama@gpromax.com

¿Hay cursos de capacitación para la instalación de sistema constructivo ligero?

Panel Rey, líder en paneles de yeso para la construcción, da cursos en algunas de nuestras sucursales periódicamente, pero si están interesados en que se programe una platica para algun evento y conocer mas de este sistema, pueden contactarlos al 01800 PANEL REY.


Compras en Tienda

¿Me pueden entregar el material en cualquier parte de la República?

Plaforama cuenta con mas de 60 sucursales en toda la Republica, por lo que nuestros fletes abarcan una amplia cobertura de entrega. En destinos donde no contamos con sucursal o la distancia sale del rango de entrega, se puede acordar el método de entrega para que el material este en la obra.


Compras en Linea

¿Cómo puedo comprar en línea?

Próximamente Plaforama contara con la opción de compras en línea, estamos trabajando en ello.


Facturacion electrónica

¿Dónde puedo recoger mis facturas electrónicas?

Las facturas electrónicas por compras realizadas en tienda se deben solicitar en el mismo punto de venta, desde donde son generadas y enviadas al correo electrónico que proporcione.

No he recibido mi factura electrónica, ¿Dónde la solicito?

Si no le entregan su factura en las siguientes 48 horas, le agradeceremos lo reporte al 018002601313.


Medios de atención

Para dudas sobre el servicio, comentarios, reclamación, o dudas sobre la facturacion, pueden comunicarse al correo electrónico plaforama@gpromax.com , o llamar al (81) 81304000 en la ciudad de Monterrey, o al 01800 260 1313 (lada sin costo) desde el interior de la Republica.

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