1. ¿Los precios incluyen IVA?

Sí, el IVA ya está incluido en todos los precios publicados.

2. ¿Cuáles son sus métodos de pago?

Puedes realizar tu pago en línea con:

  • Tarjetas de crédito/débito VISA y Mastercard.
  • PayPal: Tarjeta de crédito/debito VISA, Mastercard y American Express, siempre y cuanto estén asociadas dichas tarjetas a su cuenta paypal.
  • Pago en Oxxo (Conekta).

3. ¿Es seguro comprar en línea con mi tarjeta de crédito o débito?

Sí, cada transacción que realices dentro de nuestro sitio está respaldada por los más altos mecanismos y certificados de seguridad para tus datos.

4. ¿Se genera algún cargo adicional al pagar con mi tarjeta de crédito o débito?

No, comprar con tarjetas de crédito o débito en línea o directamente en nuestras tiendas no genera ningún cargo extra a tu tarjeta. 

5. ¿Qué hago si al comprar en línea el sistema no aceptó mi tarjeta de crédito o débito?

  • Primero, asegúrate de haber ingresado correctamente todos tus datos y que la tarjeta que estás utilizando esté activa para realizar compras en línea.
  • En caso de seguir presentando algún inconveniente, verifica con tu banco emisor para recibir apoyo en la compra, ya que la autorización de tus compras en línea está sujeta a tu banco emisor.
  • Para cualquier apoyo adicional no dudes en contactarnos vía correo electrónico a ventaenlinea@gpromax.com 

6. ¿Puedo realizar depósitos en efectivo?

Sí, para depósitos en efectivo solo debes seleccionar la opción de Conekta como método de pago y podrás seleccionar realizar tu pago en Oxxo o 7Eleven.

7. ¿Cuánto tiempo tarda un envío?

El plazo fijado para todas nuestras entregas puede variar entre los 3 y 10 días.

8. ¿Como puedo solicitar una cotización?

R. Deseamos hacer tu trabajo más sencillo, así que hay múltiples maneras en las que puedes pedirnos una cotización.

  1. Si ya eres cliente nuestro, envía un correo con tu archivo (Word, Excel o PDF) directamente al asesor de la sucursal que te atiende. Si perdiste el teléfono o correo, puedes consultarlo fácilmente aquí.
  2. A través del chat. Puedes copiar y pegar tu requerimiento y te haremos llegar el presupuesto por mail.
  3. Mail: Envía tu requerimiento a plaforama@gpromax.com. Recuerda incluir tu nombre y celular (o teléfono al cual deseas que nos comuniquemos para aclaraciones).
  4. Teléfono: Comunícate al 800 260 13 13. 5. Como mensaje directo en cualquiera de nuestras redes sociales. FacebookInstagram o Twitter.

9. ¿Cuentan con servicio de instalación?

R. Por el momento no contamos con este servicio, nos encontramos trabajando para ofrecerte una mejor experiencia. Sin embargo, puedes contactarte con tu sucursal más cercana y nuestras ejecutivas con gusto te pondrán en contacto con profesionales. **Estos contactos no son Empleados de Plaforama.

10. ¿Como puedo ubicar mi sucursal mas cercana?

R.

  1. Puedes consultar la dirección de cualquiera de nuestras sucursales a nivel nacional aquí. https://plaforama.com/contenido/20-sucursales
  2. También encuéntranos en google maps utilizando la palabra Plaforama. Colocar liga de Google Maps. Si tengo dudas sobre las especificaciones de los materiales

Podemos también ayudarte desde: Chat Telefono 800 260 13 13

11. ¿El precio de los productos son por pieza o por caja?

R. Todos nuestros productos en su nombre y descripción indican la presentación en la que los estás adquiriendo.

12. ¿donde puedo encontrar las fichas técnicas?

R. Estamos trabajando para que encuentres las fichas técnicas e información de los productos directamente en las páginas de producto de este sitio.

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