1. ¬ŅC√≥mo se hace un pedido en l√≠nea?

Es f√°cil hacer compras en Plaforama.com. Solo debes seguir estos 4 pasos:

  • Elige tu Ciudad para Comprar en L√≠nea. (en la barra superior del sitio)

  • Examina el Cat√°logo en L√≠nea, o busca productos en la barra.

  • A√Īade el art√≠culo que deseas al carrito de compra.

  • Completa el proceso de compra al dar clic en ‚ÄúCompra Ahora‚ÄĚ dentro de tu carrito.

Al comprar se te solicitar√° una direcci√≥n de correo electr√≥nico y una contrase√Īa para registrarte como cliente. As√≠, en tus pr√≥ximas compras, la informaci√≥n ya estar√° almacenada para colocar tu pedido a√ļn m√°s r√°pido.

Tambi√©n se te solicitar√° a√Īadir una direcci√≥n de entrega y datos de facturaci√≥n (en caso de requerirlo). Posterior podr√°s elegir entre env√≠o a domicilio o recolectar tu pedido en sucursal.


2. ¬ŅQu√© m√©todos de pago aceptan en l√≠nea?

Aceptamos Tarjetas de Crédito/Débito VISA y Mastercard, Pago por Transferencia Bancaria/SPEI y Pago en Efectivo en Oxxo (Conekta).

Los datos bancarios para realizar una transferencia se proporcionan directamente durante el proceso de compra en línea.


3. ¬ŅEs seguro comprar en l√≠nea con mi tarjeta de cr√©dito o d√©bito?

Claro. Cada transacción de compra que realices en nuestro sitio es segura y está respaldada por los mejores mecanismos y certificados de seguridad para tus datos.

No se genera ning√ļn tipo de cargo adicional comprar con tarjetas de cr√©dito o d√©bito en l√≠nea o directamente en nuestras tiendas.


4. ¬ŅLos precios en l√≠nea incluyen IVA?

Sí, todos los precios publicados incluyen IVA. Recuerda Elegir tu Ciudad para acceder al precio en tu zona. Ya que los productos varían por Ciudad.


5. ¬ŅPuedo realizar mi pedido en l√≠nea y pagar en efectivo?

Aseg√ļrate de haber ingresado correctamente todos tus datos y que la tarjeta que est√°s utilizando est√© activa y con fondos para realizar compras en l√≠nea.

Si todo está correcto, entonces verifica con tu banco emisor para recibir apoyo en la compra, ya que la autorización de tus compras en línea está sujeta a tu banco emisor.

Para cualquier apoyo adicional no dudes en contactarnos a través de nuestro chat en línea, o al correo electrónico a ventaenlinea@gpromax.com 


6. ¬ŅPuedo realizar mi pedido en l√≠nea y pagar en efectivo?

S√≠, solo debes seleccionar la opci√≥n ‚ÄúPago en efectivo (Conekta)‚ÄĚ como m√©todo de pago y podr√°s realizar tu pago en OXXO.


7. ¬ŅCu√°l es el lapso para env√≠o a domicilio o para recolecci√≥n en sucursal?

Realizamos envíos en 24 a 48* horas dentro de zona metropolitana. Si eliges recolección en sucursal puedes pasar por tu material tan pronto como el mismo día hábil de compra.


8. ¬ŅRealizan env√≠os a nivel nacional?

Contamos con una amplia cobertura de envíos. Si no contamos con sucursal en tu localidad, podemos cotizar un flete especial, o bien, el cliente puede programar la recolección y envío del material por medio de la paquetería de su elección. 

Para validar cobertura y tiempos de entrega en tu zona, contáctanos en nuestro chat en línea.


9. ¬ŅC√≥mo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Te enviaremos notificaciones v√≠a correo electr√≥nico para informarte cada estatus de tu pedido. Tambi√©n puedes iniciar sesi√≥n y desde tu cuenta entrar a ‚ÄúHistorial y detalles de mis pedidos‚ÄĚ para revisar el estatus de tu compra.¬†

Para cualquier duda adicional sobre tu compra, puedes contactarnos directamente vía nuestro chat en línea.


10. ¬ŅC√≥mo puedo solicitar una cotizaci√≥n?

En tienda en línea puedes cotizar directamente desde tu carrito de compra. Solo Elige Tu Ciudad en la barra superior para acceder a todos nuestros precios.

Si requieres una cotización en PDF, envía la Cantidad requerida por material y la Ciudad de entrega al correo ventaenlinea@gpromax.com


11. ¬ŅCuentan con servicio de instalaci√≥n?

Por el momento no contamos con este servicio. Nos encargamos de comercializar el material de construcción.


12. ¬ŅC√≥mo puedo ubicar mi sucursal m√°s cercana?

Contamos con más de 90 Sucursales Plaforama a nivel nacional. Además de nuestra Tienda en Línea en la que puedes comprar material 24/7.

Puedes consultar la dirección y datos de contacto de tu sucursal más cercana en esta liga: https://plaforama.com/tiendas 

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